Q1.登録方法がわかりません
ｺﾁﾗから登録する事が出来ます｡
Q2.本当に景品がもらえるの?
当ｻｲﾄはの審査を通過した公式ｻｲﾄです｡当選されたお客様には必ず景品をお届けいたしますので､ご安心ください｡
Q3.欲しい景品が見つからない
景品検索をご利用ください。
また､景品ﾘｸｴｽﾄよりご意見をいただければ可能な限り反映させていただきます。是非ご利用くださいませ｡
Q4.当選した景品の発送時期は?
現在、当選から景品の発送まで、およそ1～3週間程お時間をいただいております｡
到着日時の詳細日時につきましては､配送業者の都合により前後いたしますので､お答えできかねます｡ 予めご了承ください｡
詳細は配送についてをご確認ください｡
Q5.ﾒｰﾙが届かない
ﾒｰﾙｻﾎﾟｰﾄはﾊﾟｿｺﾝ処理をさせて頂いております｡ お問い合わせ後､数日たってもｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰからの返信や応募の際の空ﾒｰﾙ返信が届かないという場合は､お客様の端末にてﾄﾞﾒｲﾝ指定受信設定が設定されているため､ｴﾗｰとなってしまいﾒｰﾙをお届けする事ができない場合がほとんどです｡
誠に恐れ入りますが､ﾄﾞﾒｲﾝ指定受信設定をご確認､及び"@cocoq.jp"をご登録いただきますようお願い致します｡

Q6.応募ﾎﾟｲﾝﾄが付与されない
所有応募ﾎﾟｲﾝﾄはﾏｲﾍﾟｰｼﾞでご確認いただけます｡
ご確認された上で応募ﾎﾟｲﾝﾄ付与がない場合には､恐れ入りますがｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰまでお問い合わせください｡
Q7.景品によって参加制限はあるの?
基本的には一つの景品に何度でも応募していただけます｡
今後は1回のみ応募の景品や､限定景品の追加も予定しております｡
Q8.当選した景品の受け取り方法は?
応募時に景品のお届け先ご住所､お名前､電話番号等を入力していただきます｡
こちらで入力された情報を元に、景品を発送いたします。
※詳しくは配送についてをご覧ください。
※記入間違いや記入不足があると、景品をお届けできなくなってしまう恐れがございます。お間違えのないようご注意ください｡
Q9.当選した景品の到着日時は指定できるの?
景品の在庫状況､また配送業者の都合により到着日時の指定は受け付けておりません｡ ご了承ください｡
※詳しくは配送についてをご覧ください。
Q10.退会方法がわからない
ｺﾁﾗより退会することが可能です｡
なお、全ての月額ｺｰｽを退会された場合､お手持ちのｱｲﾃﾑﾁｹｯﾄ、応募ﾎﾟｲﾝﾄや応募・当選情報は全て削除されてしまいます。
一度削除されたｱｲﾃﾑﾁｹｯﾄや当選情報は復活させることができません。退会する前にくれぐれもご注意くださいませ｡
Q11.迷惑ﾒｰﾙはきますか?
当ｻｲﾄはの審査を通過した公式ｻｲﾄです｡当ｻｲﾄに登録されたことにより､迷惑ﾒｰﾙが届くようなことは一切ございません。
お客様のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽは景品当選､発送時のご確認ﾒｰﾙ､お問い合わせの返信以外に使用することはございませんので、安心してご利用ください。
Q12.景品配送料はかかるの?
景品の配送料につきまして、お客様にご負担いただくことは一切ございません。
Q13.応募情報を変更したい
以下の理由にて応募情報を変更したい場合には､ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰまでご連絡ください｡
お客様の端末情報を確認後、当方で変更させていただきます。
・応募情報入力時にﾃﾞｰﾀを間違えていた。
・当選後、発送ﾒｰﾙが未着だがﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを変更したい。

なお応募時の登録情報は、ﾌﾟﾛﾌｨｰﾙとして保存されます。
このため、新たに応募する際には、事前に正しいﾌﾟﾛﾌｨｰﾙを登録いただくようお願いいたします。
Q14.ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを間違えてしまったけれど、当選取消になってしまうの？
ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽは抽選結果、発送情報をお客様にお伝えするために記入いただいております。
景品当選自体の取消にはなりませんので、ご安心ください。
ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽの変更については、Q13をお読みください。
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